Кейс: Оптимизация процессов в компании по аренды оборудования с целью сделать х3 за пол года
Сфера:
ИТ, сервис аренды оборудования для B2B, B2C
Локация:
Москва
Кейс за период:
2 года
Контекст: Компания занимается краткосрочной арендой оборудования и ставит перед собой амбициозную задачу — достичь прибыли собственника в 1 000 000 рублей за полгода в условиях пандемии.
Проблема: В начале работы были выявлены следующие проблемы:
- Недостаточная конкретизация и изменчивость первоначальных запросов клиента;
- Отсутствие опыта у клиента в формулировании четких бизнес-запросов;
- Нехватка навыков рефлексии и анализа собственного опыта у клиента.
Решение:
- Первые две недели:
- Сбор и анализ данных по продажам и маркетингу;
- Формулирование гипотез для роста;
- Проведение двух коучинг-сессий и стратегической сессии.
- Реализация:
- Разработка и внедрение плана по задачам на неделю и месяц;
- Настройка контроля за отделом продаж;
- Сегментация клиентской базы и проведение ABCDX-сегментации.
- Оптимизация:
- Анализ рекламных площадок и отсев неэффективных каналов;
- Анализ ассортимента арендуемого оборудования и фокус на доходные продукты.
Исход:
- Уменьшение вовлеченности собственника в операционные процессы до 5 часов в неделю;
- Рост рентабельности с 15% до 28%;
- Месячный рост выручки на 15% и удвоение выручки по сравнению с прошлым годом;
- Делегирование операционных задач и начало работы с сегментированными группами клиентов.
Вывод: Работа по данному кейсу показала, что даже в условиях пандемии и при наличии первоначальных допущений и рисков можно достигнуть значительных улучшений в бизнес-процессах. Важным аспектом успеха является гибкость в подходах и методах работы, а также умение адаптироваться к изменяющимся условиям и потребностям рынка.
