Кейс: Оптимизация маркетинговой стратегии в компании страховых услуг
Контекст: Клиент — среднеразмерная страховая компания, успешно функционирующая на рынке уже более 10 лет. Бизнес процветает, но в основном за счет усердной работы основателей. Собственники желают масштабировать услуги, однако сталкиваются с трудностями при попытке увеличения прибыли через расширение маркетингового отдела.
Проблема: Несмотря на усилия, увеличение штата маркетолога, контент-мейкера и СММ-специалиста не привело к росту заказов и прибыли.
Диагностика: В ходе консультаций выяснилось, что:
- Основные клиенты — крупный бизнес в сфере страхования.
- Лицо, принимающее решения (ЛПР) — коммерческий директор.
- Коммерческие директора активно используют профессиональные сети типа LinkedIn и отраслевые форумы для делового общения.
Решение: После анализа того, как и где ЛПР ищет и получает информацию, было предложено сократить маркетинговый отдел, который не соответствовал требованиям целевой аудитории, и заменить его одним продавцом с базой данных коммерческих директоров.
Исход: Увольнение маркетингового отдела и найм одного специалиста позволили сэкономить 350 тыс. рублей и значительно увеличить эффективность коммуникации с потенциальными клиентами. Эффективность маркетинговых усилий увеличилась на 1000%.
Вывод: Диалог с клиентом и глубокий анализ их поведения и потребностей часто бывают гораздо более эффективны, чем слепое следование распространенным маркетинговым практикам. Профессиональное консультирование помогает предпринимателям не только экономить ресурсы, но и выбирать стратегии, наиболее адаптированные к реалиям их бизнеса.
