Кейс: Повышение производительности центра социального обслуживания через комплексные трекинг-сессии
Сфера:
Социальное обслуживание
Локация:
ХМАО
Кейс за период:
год
Контекст (Было):
Компания на начальной стадии с продуктом, который только внедряется на рынок оборот в месяц 400 000 рублей. Низкая выручка и клиентская база, слабое понимание ценности продукта у потребителей.
Диагностика:
- Обсуждение текущего состояния продукта, задач и ролей в команде.
- Недостаток клиентов, неэффективные маркетинговые стратегии.
Решение:
- Определение основных направлений работы, акцент на увеличение потока клиентов.
- Фокус на увеличении выручки, обсуждение проблем в коммуникации ценности продукта.
- Разработка и внедрение улучшенных процессов продаж, анализ текущих ограничений.
- Оптимизация маркетинговых стратегий и клиентского обслуживания.
- Регулярная оценка достигнутых результатов, корректировка стратегий, подготовка управленческих решений.
- Заключительные адаптации и улучшения, стабилизация процессов и устранение финансовых ограничений.
Стало:
- Значительный рост выручки до 800 тысяч рублей, увеличение понимания ценности продукта клиентами.
- Решены многие проблемы, улучшены внутренние процессы и повышена общая эффективность работы команды.
