Как я исследовал стадии развития компании

Я давно занимаюсь бизнесом: много изучал, преподавал, исследовал и экспериментировал. Все знания я получил хаотично, всего понемногу — маркетинг, переговоры, управление проектами и финансами, партнерство. Два года назад стало ясно, что знания нужно структурировать.

Захотелось разложить всё по полочкам, чтобы этими знаниями могли пользоваться другие. Следующие пару лет я посвятил обучению предпринимателей: работал трекером в акселерационных программах, консультировал собственников бизнеса, проектировал образовательные программы.

К концу 2020 года я разобрался в теме настолько, что увидел бизнес на уровне механизмов. Стало понятно, как эти механизмы взаимодействуют друг с другом, создают систему и как вся система приводит к результату.

Как-то раз я консультировал основателя бизнеса. Ситуация: оборот у компании неплохой, основатель доволен доходом, есть офис, партнёры, немного сотрудников. Но предприниматель чувствует: с бизнесом что-то не так. В ходе консультаций выяснили, что он застрял: основатель постоянно двигал бизнес хаотично и сейчас перестал понимать, какие действия действительно эффективны и куда идёт его дело. Ещё ресурс тратится на рутинные задачи, которые руководителю его уровня давно пора делегировать. Время тратится на «операционку», сил на стратегическое планирование не остаётся. В результате мы разделили задачи основателя по девяти функциям бизнеса, определили самые интересные и решили, какие стоит передать подчинённым. Главный результат работы — руководитель понял, что пора заняться делегированием.

Опыт помог понять, что интересно людям бизнеса и какие у них основные проблемы, и подсветил пробелы в собственных знаниях.

Какие проблемы я заметил

Новые знания помогли выделить две проблемы:

1. Не существует понятной системы развития компании. В туче информационного шума постоянно появляются нишевые, узкоспециализированные инструменты, каналы рекламы и способы развития. Каждый из них называется по-разному и выдаётся за новое, но ничего из себя не представляет. Каждая обезьянка хочет выделиться среди других обезьянок и лепит из того, что подсмотрела у других, что-то своё. За все пять лет я не видел внятного объяснения, как развивается бизнес, каким должен быть руководитель на разных стадиях, какими навыками он должен обладать и что должен развивать в себе, чтобы развивать компанию и самого себя.
2. Предприниматели не понимают, как устроен бизнес. Я начинал работать не с московскими бизнесменами, а с людьми из регионов. Оказалось, что основатели стартапов в большей части России не знают, как устроен бизнес, и какие есть инструменты для его развития.

Чтобы решить эти проблемы, я начал собирать собственную систему, понятную и структурированную. Я хотел сделать практический мануал для предпринимателей, которым легко пользоваться. Гайд, который в итоге получился, я опубликую у себя в блоге. Эта система поможет основателям компаний понять, как устроен бизнес на каждом этапе от идеи до расцвета, какие возникают проблемы на каждой стадии и что делать, чтобы решить их без лишних движений и мучительной рефлексии. В этой статье расскажу, как проводил исследование и к чему пришёл.

5 лет Столько понадобилось, чтобы разработать систему развития бизнеса

Собрал набор знаний и определился с подходом

Сначала мне захотелось определить общую структуру, по которой развивается любая система. Всё в мире развивается по определенному циклу: человек, природа, животные. И бизнес тоже — значит он, как производственная человека, будет состоять из схожего цикла.

Вообще я всегда подхожу к бизнесу как к науке. Мне нравится, как научный подход можно применять в бизнесе: проводить эксперименты, ставить цель исследований, собирать недостающие знания и делать выводы. Я считаю, что благодаря такому подходу и развивается мир. Всё, с чем мы сталкиваемся в жизни — заслуга исследований и научного знания.

Итак, первая цель — найти путь развития и общую структуру любой компании по аналогии с представителями живой природы.

Так я начал изучать теории жизненных циклов. Дальше расскажу об основных теориях, которые получилось найти и исследовать.

Изучил все теории стадии развития компании, которые смог найти

Существует как минимум десять моделей развития организаций. Фанфакт: все десять моделей появились в Америке с 1967 по 1983 год. Каждая модель предлагает разный взгляд на жизненные циклы. Далее — всё, что мне удалось найти об основных моделях, и мой личный взгляд на них.

«Движущие силы роста», Альфред Даун. Первые исследования о жизненных циклах организаций появились примерно 60 лет назад. В 1967 году, одной из первых, появилась модель А. Дауна.

Даун взял за основу то, как устроены правительственные комитеты. Он выделил три стадии их развития: борьба за автономию, стремительный рост, замедление. Подробнее описал в заметке на скриншоте:

Скриншоты с описанием теорий можно сохранить на всякий случай, чтобы потом можно было брать и использовать

В чём проблема метода. Я не нашёл более подробного описания стадий: что должно происходить с организацией на уровне процессов и действий, что нужно сделать, чтобы перейти на другую ступень. Не будем забывать, что эта модель одна из первых: главная задача — начать, а «мясо» на эти знания будут накручивать другие.

«Управленческое участие», Липпитт и Шмидт. Кажется, они просто переименовали стадии, которые предложил Даун, и даже не предложили дополнительную структуру.

Стадии по версии учёных: рождение, юность и зрелость. В описании методологии — только основные три вопроса, которые должна задавать себе компания на каждой стадии:

Три стадии и три главных вопроса по Липпитту и Шмидту

В чём проблема. Практического здесь мало. А что компаниям-то делать в итоге? Если я хочу заняться бизнесом, какая точка перехода на следующую стадию, к чему мне готовиться, что практиковать?

«Проблемы лидерства на стадиях эволюции и революции», Ларри Грейнер. Этот американский специалист в менеджменте и экономике описал организацию как развивающуюся систему и выделил стадии её развития. За основу он взял тезис из теории психологии: все наши действия — это результат предыдущего опыта, а не будущего.

Это интересное утверждение: человек часто зацикливается на прошлом и строит планы на основе него, но при этом не особенно его анализируя. А развитие происходит как раз когда мы рефлексируем, приходим к выводам и переходим к действия. По сути это маленькая революция, которая происходит в человеке.

Так, кажется, рассуждал и Грейнер. Он предположил, что организация должна внутренне эволюционировать, чтобы перейти на следующую ступень развития.

Стадии роста по Грейнеру:

1. Рост через креативность;
2. Рост через дерективное руководство;
3. Через делегирование;
4. Через координацию;
5. Через сотрудничество.

Добавил свой взгляд на каждую стадию роста

В чём проблема. Модель Грейнера уже посложнее предыдущих теорий, но не очень-то применима. Это скорее теория, к которой бизнес-консультант может добавить собственных методик. Описание стадий не дает полного понимания, как развивается организация и за какой временной промежуток, как изменяется поведение управленца, какие процессы приводят к кризису и что с этим делать. Практического применения в этой модели так же мало, как и во всех предыдущих.

«Теория жизненных циклов организации», Ицхак Адизес. Он сравнил цикл развития организации с циклом развития биологического организма. Но с учётом того, что организация, в отличие от организма, может жить вечно и находиться на стадии расцвета.

Развитие здесь — естественное, поэтапное и запрограммированное. Любая организация проходит обязательные фазы и так развивается. Перепрыгнуть через некоторые фазы невозможно. В теории два самых важных параметра жизни организации: гибкость и управляемость.

Всего стадий десять: выхаживание, младенчество, «давай-давай» (в оригинале go-go), юность, расцвет, стабильность, аристократия, ранняя бюрократия (ещё она называется «охота на ведьм»), бюрократия, смерть.

Краткое описание всех стадий

В процессе роста любая компания сталкивается с проблемами. На каждом этапе развития компании их условно можно разбить на две категории:

1. Болезни роста. Они возникают из-за незрелости компании, и их трудно избежать;
2. Организационные патологии. Это болезни роста, которые в компании не решают и поэтому они превращаются в патологии. «Излечиться» от патологий самостоятельно компания уже не может.

В чём проблема. Хотя стадии развития организации по Адизесу и дают более детальное понимание, остается вопрос: «Ну ок, в теории всё понятно. А мне-то что делать?»

С этим вопросом и знаниями о теориях я пошёл создавать собственную понятную систему.

Усвоил главное и создал свою методику определения стадии развития компании

В моем представлении организация — это производная основателя. Особенно в нашей стране, где у основателя нет большого капитала и инвестиций на развитие с нуля. Как правило, всё начинается с желания что-то изменить в своей жизни или жизни окружающих. Поэтому предприниматель начинает неосознанный путь развития себя самого и компании — через ограничения и препятствия, которые создаёт бизнес.

Стадии развития компании, которые я обозначил:

1. Зарождение
2. Выживание
3. Младенчество
4. Активный рост
5. Юность
6. Расцвет

Какие модули системы я выделил для каждой стадии:

• Производство
• Продажи
• Маркетинг
• Сервис
• Финансы
• IT
• Планирование
• Анализ
• Развитие

Обо всём по порядку. В следующей статье расскажу о системе подробнее и покажу наглядную карту, со всеми стадиями и процессами.